UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU
Troškovi isporuke:
Da biste saznali kolika je poštarina za naručenu robu sa sajta Kuća Zavarivanja, jednostavno stavite željeni proizvod u korpu. Pre nego što finalizujete naručivanje, u korpi će biti prikazana cena isporuke za odabrane proizvode. Ovo omogućava da lako proverite troškove dostave pre nego što odlučite da završite kupovinu.
Kreiranje Online porudžbine možete izvršiti na više načina:
- Kao neregistrovani kupac
- Kao registrovani kupac
Kao neregistrovani kupac
- Kada pronađete željeni proizvod na sajtu kliknite na "Dodaj u korpu" i u korpu možete da odaberite željenu količinu proizvoda klikom na strelice „gore-dole“.
- Nakon toga, kliknite na korpu za kupovinu u desnom gornjem uglu, nakon čega će Vam se izlistati nova stranica sa praznim poljima neophodnim za popunjavanje.
- Neophodno je da popunite sva polja kako biste uspešno kreirali Online porudžbinu!
Čim ih popunite, potvrdite kupovinu klikom na dugme „NARUČITE“.
Ukoliko imate posebne napomene vezane za porudžbinu ili samu isporuku, Vaš komentar možete ostaviti u posebnom polju “Unesite komentar“ na dnu stranice.
Klikom na dugme „NARUČITE“, potvrđujete da ste saglasni sa uslovima online kupovine, nakon čega ćete na svoju e-mail adresu, koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski dobiti potvrdni mail o uspešnoj kupovini! Svaka promena statusa Vaše porudžbine biće evidentirana slanjem informacije na Vašu e-mail adresu.
1. DA LI MOGU KUPOVATI BEZ REGISTRACIJE U WEB-SHOPU?
Registracija nije neophodna za kupovinu u našem Web-shopu. Dovoljno je samo popuniti fomular sa Vašim podacima za isporuku.
2. GREŠKOM SAM NARUČIO PROIZVOD. DA LI MOGU DA OTKAŽEM PORUDŽBINU?
U ovom slučaju, potrebno je da nam u roku od 45 minuta nakon poslate porudžbine pošaljete e-mail u kome ćete naznačiti koja je greška u pitanju i obavestiti nas da poništimo narudžbinu. Tada će ista biti stornirana. Ukoliko to ne uradite u naznačenom vremenu, moguće je izvršiti povraćaj robe, ali Vam u tom slučaju zaračunamo proviziju koja iznosi 10% od vrednosti datog artikla (minimalno 300 din. + PDV po artiklu). Rok za započinjanje procedure povraćaja je 24h od trenutka prijema robe.
3. ŠTA SE DEŠAVA AKO ROBA KOJU DOBIJEM BUDE OŠTEĆENA? DA LI JE MOGU ZAMENITI I NA KOJI NAČIN?
Ukoliko vam je pošiljka stigla oštećena, najbolje je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte naš servis kako bi vam poslali zamenu.
4. DA LI JE MOGUĆA ISPORUKA VAN SRBIJE?
Za sada ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije. Ukoliko zaživi i ova opcija, bićete blagovremeno obavešteni na našem sajtu.
5. KAKO DA ZNAM DA SAM SIGURNO OBAVIO PORUČIVANJE?
Kada kliknete na dugme „Poruči“ na ekranu će Vam se pojaviti poruka „Vaša porudžbina je uspešno kompletirana“ i na e-mail koji ste upisali i koji koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine sa svim proizvodima koje ste poručili, cenom i datumom kada će proizvodi biti spremni za slanje.
6. ZABORAVIO SAM LOZINKU ZA LOGOVANJE. ŠTA DA RADIM?
Sve što je potrebno je da prvo upišete Vaš Username i kliknete na link „Zaboravili ste lozinku? Kliknite ovde“. Zatim, u prozoru koji Vam se bude otvorio upišete Vašu e-mail aderesu koju ste nam prosledili pri registraciji. U kratkom roku će Vam na tu adresu stići Vaša lozinka i moćićete nesmetano da koristite naše usluge.
7. ZABORAVIO SAM USERNAME ZA LOGOVANJE. ŠTA DA RADIM?
Ukoliko ste zaboravili svoj username, kontaktirajte nas putem e-maila, predočite problem i zahtev da Vam pošaljemo korisničko ime sa kojim ste se registrovali na našem sajtu. Ovom prilikom potrebno je da nam dostavite što više ličnih podataka (ime, prezime, e- mail adresu, jmbg i sl.) kako bismo Vas lakše pronašli u bazi i bili sigurni u jedinstvenost podataka.
8. UNEO SAM POGREŠAN PODATAK O SEBI I TEK KASNIJE UVIDEO GREŠKU. KAKO MOGU TO DA ISPRAVIM?
Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite stranici ''moj profil''. Na ovom mestu, takođe, možete menjati i druge podatke vezane lično za Vas, pregledati svoje porudžbine, njihove statuse kao i omiljene proizvode.